Suri rumah kecewa tidak boleh buka akaun bank

 

Seorang suri rumah meluahkan kekecewaannya apabila tidak boleh membuka akaun di sebuah bank selepas dua kali datang ke premis terbabit.

Menurut satu klip video di TikTok hari ini, suri rumah tersebut yang menggunakan akaun Ana_Nokcili menjelaskan, dirinya begitu kecewa apabila menunggu lebih dua jam di bank tersebut namun pihak bank memaklumkan ‘suri rumah’ tidak boleh membuka akaun.

Jelas wanita itu lagi, kehadirannya ke bank itu adalah kali kedua selepas pihak bank sebelum ini meminta untuk menyediakan beberapa dokumen bagi membolehkannya untuk membuka akaun di bank tersebut.

Paling kecewa jelasnya, ketika kali pertama bertandang ke bank tersebut, dia telah bertanya dan menjelaskan mengenai statusnya sebagai suri rumah dan pihak bank hanya menjelaskan wanita itu perlu menyediakan beberapa dukomen sahaja.

“Saya datang kali kedua dengan menyediakan dokumen yang diminta kemudian mereka kata tidak boleh dengan alasan status saya sebagai seorang suri rumah.

“Kali pertama saya sudah tanya di kaunter, kenapa daripada awal pihak bank tidak cakap yang memang suri rumah tidak boleh buka akaun bank. Ini adalah kali kedua saya datang, maksudnya saya boleh buka akaun,” jelasnya.

Tambahnya, pihak bank sepatutnya menjelaskan terlebih dahulu keadaan bahawa suri rumah sepertinya tidak boleh buka akaun bank.

“Saya tidak pernah rasa kecewa begini, saya sudah sediakan penyata gaji suami dan bil telefon. Sepatutnya dari awal lagi pihak bank jelaskan yang suri rumah memang tidak boleh buka akaun bank,” katanya.

“Saya tunggu dua jam, sampai sahaja giliran saya pihak bank kata tidak boleh. Kenapa sebelum ini tidak diberitahu memang tidak boleh membuka akaun.

Sumber : Kosmo!

Video Tik Tok : https://www.tiktok.com/@farhanah_said/video/7251884865556155649?is_from_webapp=1&sender_device=pc&web_id=7087720626164860418

CIMB dalam proses tingkat keselamatan pengguna

 

Kumpulan CIMB hari ini menegaskan bahawa aspek keselamatan sentiasa menjadi keutamaannya, malah CIMB Bank Bhd serta CIMB Islamic Bank Bhd sedang dalam proses untuk melaksanakan kaedah keselamatan yang dipertingkat bagi menangani penipuan dalam talian sebagaimana dibangkitkan oleh Bank Negara Malaysia (BNM).

Dalam kenyataan hari ini, Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan, Datuk Abdul Rahman Ahmad, berkata bank itu sememangnya mempunyai dan melaksanakan aspek kawalan keselamatan pelbagai peringkat sedia ada.

"Pada masa sama, CIMB juga komited dalam memastikan aspek keselamatan terus dipertingkat bagi melindungi pelanggan," katanya.

Selain itu, bank itu turut menyatakan sokongan terhadap lima langkah keselamatan tambahan yang diumumkan oleh BNM selain komited sepenuhnya bagi pelaksanaannya apabila tiba masa yang sesuai.

Mengulas usaha peralihan daripada penggunaan kata laluan sekali sahaja (OTP) melalui sistem pesanan ringkas (SMS)/ Kod Pengesahan Transaksi (TAC) kepada kaedah pengesahan kesahihan pelbagai faktor yang lebih kukuh, CIMB telah melaksanakan kelulusan SecureTAC menerusi aplikasi CIMB Clicks bagi aktiviti dalam talian, pindahan dana dan pembayaran selain perubahan terhadap maklumat peribadi serta tetapan akaun.

Bank itu akan menamatkan sepenuhnya pilihan alternatif penggunaan SMS OTP/TAC serta menetapkan penggunaan pengesahan SecureTAC menjelang separuh pertama 2023.

CIMB juga akan turut mempercepat langkah bagi mengehadkan pelanggan kepada hanya satu peranti mudah alih yang selamat untuk tujuan pengesahan transaksi perbankan dalam talian yang disasarkan dapat diperkenalkan menjelang akhir Oktober 2022.

"Sejajar dengan sekatan peranti mudah alih selamat tunggal, bank akan memperkenalkan langkah kawalan tambahan dalam bentuk proses pengesahan panggilan balik bagi semua pendaftaran perbankan dalam talian baharu serta pengaktifan peranti selamat baharu demi melindungi pelanggan daripada sebarang penipuan kewangan," katanya.

CIMB akan turut memperkenalkan tempoh bertenang sebagai langkah perlindungan tambahan bagi pendaftaran kali pertama perbankan dalam talian atau peranti yang selamat.

Pelanggan yang mengesyaki butiran perbankan mereka telah dikompromi atau berlakunya sebarang transaksi yang meragukan, diminta menghubungi segera pusat CIMB bagi membolehkan akaun mereka disekat secara serta-merta, katanya.

"CIMB akan turut menyediakan ciri layan diri di platform perbankan digitalnya untuk membolehkan pelanggan bertindak menggantung sementara akaun mereka dan perkhidmatan ini dijangka beroperasi pada separuh pertama 2023," katanya.

Sumber : Bernama

CIMB jamin pelanggan tidak kehilangan sebarang dana

 

CIMB Bank Bhd (CIMB) memberi jaminan pelanggannya tidak akan kehilangan sebarang dana serta tiada sebarang kesan terhadap sistem bank berhubung kesilapan pemprosesan yang menyebabkan sebilangan kecil pelanggan menerima kredit pendua dalam akaun mereka minggu lalu.

CIMB berkata, pihaknya juga sudah mengambil langkah untuk menahan atau lebih dikenali sebagai 'earmark' amaun kredit pendua itu.

Ini kerana katanya, jumlah itu bukan milik pelanggan dan bank mempunyai kewajipan untuk memastikan wang dipulangkan.

"CIMB ingin menjelaskan sumber dana terlebih bagi transaksi pendua itu adalah diambil daripada wang pihak bank, dan bukannya daripada pengirim mahupun pelanggan penerima.

"Akaun pelanggan juga tidak dibekukan dan mereka masih boleh menggunakan baki dana melebihi amaun yang terkesan.

"Sehingga hari ini, tiada wang yang telah didebitkan daripada akaun pelanggan yang terkesan," katanya dalam satu kenyataa.

Kumpulan perbankan kedua terbesar di Malaysia dari segi aset itu berkata, insiden yang berlaku itu adalah berkaitan dengan ralat pemprosesan perkhidmatan kiriman wang pihak ketiga tertentu, yang menyebabkan pemindahan transaksi yang dibuat kepada pelanggan kami diproses dua kali secara tidak sengaja.

Ini katanya mengakibatkan sebilangan terhad pelanggan CIMB terkesan kerana menerima kredit pendua ke dalam akaun mereka, iaitu jumlah diterima adalah dua kali ganda yang sepatut diterima.

Bank juga katanya sedang dalam perbincangan dan sedia bekerjasama rapat dengan pelanggan yang terkesan untuk memastikan penyelesaian yang adil dan terurus.

"Ini termasuk memberikan bukti dan dokumentasi yang jelas mengenai duplikasi kredit yang tercatat di penyata bank dan menyediakan skim pembayaran balik yang fleksibel berdasarkan keadaan individu pelanggan.

"Kami telah menyediakan talian hotline khusus untuk pelanggan di talian 03 2295 6188. Pelanggan juga boleh menghubungi pusat panggilan pelanggan kami di talian 03 6204 7788 untuk mendapatkan bantuan," katanya.

Sumber : Berita Harian

 

 

CIMB jamin moratorium tiada faedah, keuntungan terkompaun

CIMB Bank Bhd dan CIMB Islamic Bank Bhd Bhd (CIMB) memberi jaminan tidak akan mengenakan faedah atau keuntungan terkompaun dan sebarang faedah penalti atau caj lewat bayar sepanjang tempoh moratorium.

CIMB dalam satu kenyataan, menegaskan bank itu akan memastikan rekod laporan Sistem Maklumat Rujukan Kredit Pusat (CCRIS) juga tidak terjejas apabila pelanggan mengambil bantuan di bawah Pakej Perlindungan Rakyat dan Pemulihan Ekonomi (PEMULIH) itu.

"Bermula hari ini, CIMB menawarkan semua individu (B40, M40 dan T20), perusahaan mikro serta perusahaan kecil dan sederhana (PKS) yang terjejas boleh memilih moratorium enam bulan dengan kelulusan automatik bagi mengurangkan beban aliran tunai disebabkan COVID-19.

"Mereka juga boleh memilih pengurangan 50 peratus ansuran selama enam bulan bagi kemudahan kredit seperti gadai janji, pinjaman Amanah Saham Bumiputera (ASB)/pembiayaan dan kemudahan kredit kadar berubah.

"Malah, bank juga menawarkan pilihan moratorium tiga bulan untuk kemudahan sewa beli, manakala bagi kad kredit, pelanggan boleh menukar baki hutang menjadi pinjaman/pembiayaan selama tiga tahun dengan kadar faedah/keuntungan berkurangan bagi membantu mereka menguruskan hutang lebih baik," katanya.

Bagi memastikan pelanggan dapat mengakses program bantuan pembayaran dengan mudah, CIMB telah menyediakan eBorang digital yang boleh didapati di laman sokongan CIMB iaitu https://www.cimb.com.my/covid19support.

Laman sokongan itu akan menerangkan pilihan bantuan pembayaran yang mudah difahami di mana pelanggan hanya diminta membuat pilihan yang diingini untuk mengaktifkan proses terbabit.

"Pelanggan juga disaran untuk memeriksa laman web CIMB bagi mendapatkan maklumat terkini mengenai waktu operasi yang dihadkan susulan pelaksanaan Fasa 1 Pelan Pemulihan Negara (PPN).

"Bagaimanapun, pelanggan disarankan untuk menggunakan eBorang digital atau menghubungi CIMB menerusi saluran digital.

"Untuk mempercepatkan proses permohonan, CIMB juga mula menghubungi kumpulan individu terpilih yang mungkin memerlukan bantuan menerusi pesanan khidmat ringkas (SMS)," tambah CIMB.

CIMB turut menjelaskan, kelulusan permohonan moratorium terbabit diberikan secara automatik, tanpa memerlukan sebarang dokumentasi.

"Bagaimanapun, bagi pelanggan sewa beli, mereka diminta untuk menandatangani variasi perjanjian dengan penjamin mereka (jika perlu) sebelum bantuan pembayaran ini diaktifkan.

"Selepas itu pelanggan membuat pilihan, bank akan menghubungi mereka untuk membuat pengaturan berhubung variasi perjanjian ini. Moratorium akan berkuatkuasa pada bulan berikutnya. Tetapi, pelanggan tetap boleh menghubungi bank untuk mengaktifkannya pada bulan sama," katanya.

Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan CIMB, Datuk Abdul Rahman Ahmad, berkata sebagai tambahan kepada bantuan pembayaran di bawah PEMULIH, CIMB juga meneruskan pakej bantuan kewangan lain termasuk penjadualan dan penstrukturan semula pinjaman/pembiayaan yang bersesuaian dengan keadaan kewangan pelanggan.

"CIMB memahami dengan keadaan pelanggan kami dalam berdepan tempoh sukar ini.

"Kami ingin meyakinkan pelanggan bahawa CIMB komited membantu pelanggan dengan menjadikan akses kepada bantuan pembayaran lebih mudah," katanya.

Abdul Rahman berkata, CIMB akan berusaha untuk memproses semua permohonan program bantuan pembayaran secepat mungkin.

"Namun, memandangkan kemungkinan wujudkan jumlah permohonan yang tinggi dan sekatan pergerakan mengehadkan protokol kerja, mungkin wujudnya sedikit cabaran dari aspek operasi.

"Bank akan menangani semua masalah tepat pada masanya," tambahnya.

Sumber : Berita Harian